Resort Monte Verde | MG
Desafio: Turnover elevado entre coordenadores e baixa eficiência nos processos seletivos.
Solução: Treinamento “Seleção por Competências” com simulações práticas e diretrizes legais.
Resultados:
- Redução de 35% na rotatividade da média liderança em 4 meses
- Aumento da assertividade nas contratações
“Foi surpreendente ver como pequenas mudanças na entrevista fizeram grande diferença na qualidade das contratações.”
Hotel Brisa do Mar | BA
Desafio: Reclamações recorrentes de hóspedes sobre atendimento e falta de cordialidade.
Solução: Programa de Atendimento com foco em empatia, escuta ativa e linguagem positiva.
Resultados:
- Crescimento de 27% na nota de avaliação do atendimento
- Maior engajamento da equipe de recepção e A&B
“Nunca pensei que treinamento pudesse mexer tanto com a motivação da equipe. Hoje temos orgulho do que entregamos.”
Parque EcoAventura | PR
Desafio: Falta de preparo das lideranças operacionais para lidar com conflitos e delegar.
Solução: Treinamento de Liderança Prática com dinâmicas, estudos de caso e ferramentas de gestão.
Resultados:
- Melhora no clima organizacional
- Redução de conflitos internos e feedbacks mais efetivos
“A equipe voltou diferente. Mais segura, mais madura e muito mais alinhada com o propósito do parque.”
Grand Atlântico Resort & Spa | RJ
Desafio: Lideranças despreparadas para conduzir feedbacks e lidar com conflitos interpessoais.
Solução: Treinamento “Feedback Construtivo e Gestão de Conflitos”, com simulações e ferramentas práticas.
Resultados:
- Aumento de 40% na percepção de confiança entre líderes e equipe (pesquisa interna)
- Redução em 50% dos conflitos levados ao RH em 60 dias
“A Neuro trouxe ferramentas que usamos no dia seguinte. Simples, diretas e com impacto real.”
Villa das Dunas Exclusive Hotel | RN
Desafio: Queda no índice de encantamento dos hóspedes e falta de padronização no atendimento.
Solução: Programa “Excelência no Atendimento Premium” com foco em experiência e postura de hospitalidade.
Resultados:
- Nota de avaliação saltou de 8,2 para 9,1 em 90 dias nas plataformas de reservas
- Equipe mais alinhada com o padrão de luxo do hotel
“Os colaboradores agora entendem que cada detalhe importa. O hóspede sente a diferença.”
Parque Termal Vale Verde | GO
Desafio: Equipe técnica e operacional com dificuldade em comunicação entre turnos.
Solução: Treinamento “Comunicação Assertiva no Ambiente Operacional”.
Resultados:
- Redução de 60% nas falhas de repasse entre turnos
- Aumento do senso de responsabilidade coletiva
“A comunicação melhorou muito. Hoje as informações fluem e os erros diminuíram drasticamente.”
Hotel Internacional Serra Azul | RS
Desafio: Taxa alta de pedidos de demissão voluntária no setor de alimentos e bebidas.
Solução: Trilha de Desenvolvimento de Lideranças com foco em clima, reconhecimento e gestão por proximidade.
Resultados:
- Redução de 45% na rotatividade em 3 meses
- Aumento do engajamento e da permanência no time
“Foi a primeira vez que os líderes realmente escutaram e entenderam o impacto da gestão no clima.”
Azure Coast Resort & Spa | Cancún, México
Desafio: Equipe multicultural com dificuldades de integração e comunicação entre nacionalidades.
Solução: Treinamento bilíngue “Comunicação Intercultural e Trabalho em Equipe”, com foco em respeito às diferenças e alinhamento de expectativas.
Resultados:
- Melhoria de 48% na satisfação interna (pesquisa com funcionários)
- Redução de conflitos e aumento da produtividade nos setores mistos
“A Neuro entendeu nossa cultura e entregou um conteúdo prático, direto e respeitoso. Foi transformador para a convivência da equipe.”
The Highland Retreat | Escócia
Desafio: Líderes jovens em cargos estratégicos, mas com pouca experiência em gestão de pessoas.
Solução: Programa “Leadership Boost” em inglês, com foco em soft skills, gestão de conflitos e tomada de decisão.
Resultados:
- Melhoria significativa nas avaliações 360° dos líderes
- Retenção de talentos aumentou 32% em 6 meses
“Foi mais do que um curso. Foi um divisor de águas para nosso time de líderes em formação.”
Cada empresa tem um desafio. Nosso papel é transformar isso em resultado real.
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